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发表于 2024-7-28 16:30:39
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安全第一：确保自己与家属之间的位置关系安全，以防不测。
) f; l) \+ T) B保持一定距离：这既可以保护自己，也能减少家属可能的不安感。/ ^( [$ i3 L# [$ P8 c0 I
选择安静的地方进行交流：避免在公共场所沟通，以防干扰。
* W) L5 i8 |, L: m' Q提供座位：让家属坐着，有助于他们控制情绪。8 N" u# A( W( y6 o' n' Q% y0 x
允许家属发泄：不要打断他们，让他们表达完情绪。
/ ^) }) `( b$ U3 i: G使用恰当的语调、语速和音量：以平复家属的情绪。8 E! D0 d, j" K0 f( e
表达歉意和对家属痛苦的回应：让家属知道你理解他们的感受。
: V& Q8 B- r& B& D7 S使用共情：通过口头和肢体语言展示你对家属感受的理解。1 w1 ~5 D" u' p' ~* F
切合实际地说明情况：提供准确的信息，避免使用过于专业的术语。) k; ^) e" h$ b2 @
认真倾听：给予家属表达需求和担忧的机会。
; }5 t' ]$ n: F7 r% a3 G提供家属支持人员：为家属提供心理和情感上的支持。
1 O8 m, P4 ] x) M( d/ ^& {; H定期更新状况：及时与家属沟通患者的状况和治疗进展。
9 l' g+ h" Q D: J尊重家属的决定：在允许的范围内，让家属参与决策过程。* d7 @" v4 G6 A- t. z- M8 ^
遵守隐私法律：确保在与家属沟通时遵守相关的隐私法律和规定。
" U+ n$ O7 s+ c5 r* f* [通过这些策略和技巧，可以有效地与抢救病人家属进行沟通，减轻他们的焦虑和压力，促进积极的治疗结果。
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