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发表于 2024-7-28 16:30:39
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安全第一：确保自己与家属之间的位置关系安全，以防不测。
* {: I; h0 F8 B# o保持一定距离：这既可以保护自己，也能减少家属可能的不安感。
m" r. P3 n" \( h选择安静的地方进行交流：避免在公共场所沟通，以防干扰。
p) r- O7 J) L, t$ W0 y$ \提供座位：让家属坐着，有助于他们控制情绪。
% w1 ~9 p5 j' `允许家属发泄：不要打断他们，让他们表达完情绪。
7 K2 e6 O( _7 b2 }. v9 Z使用恰当的语调、语速和音量：以平复家属的情绪。5 N3 ?) W# q6 C8 _7 {
表达歉意和对家属痛苦的回应：让家属知道你理解他们的感受。5 s( E- p, h- s: B& m
使用共情：通过口头和肢体语言展示你对家属感受的理解。% K7 L+ _1 z+ ^9 ~% M Y8 x, }4 D7 f
切合实际地说明情况：提供准确的信息，避免使用过于专业的术语。2 m9 `! `8 k" X$ V; |) Q& M
认真倾听：给予家属表达需求和担忧的机会。
9 Q5 z* @: ~8 A8 u( X, W5 C/ n提供家属支持人员：为家属提供心理和情感上的支持。
) f: V5 I$ y( G' t定期更新状况：及时与家属沟通患者的状况和治疗进展。% `) R5 i/ h/ [ n$ }. z; M7 i- b
尊重家属的决定：在允许的范围内，让家属参与决策过程。- Q6 Z% ]/ Q6 T D) L
遵守隐私法律：确保在与家属沟通时遵守相关的隐私法律和规定。
4 y; E# L: b0 v: P' F+ a# d通过这些策略和技巧，可以有效地与抢救病人家属进行沟通，减轻他们的焦虑和压力，促进积极的治疗结果。- x+ z8 d" F5 z6 d0 W* J% _4 g- _
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